Módulo 7: Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS) e Diabetes Mellitus (DM)
Unidade 1: Acolhimento, vínculo e responsabilização do enfermeiro na atenção aos usuários com Hipertensão Arterial e Diabetes Mellitus

Atenção a usuários com HAS e DM

Humanização

Quando falamos de humanização estamos nos referindo à concepção contemplada na Política Nacional de Humanização (BRASIL, 2006), vista como um eixo básico e transversal na rede do SUS. Isto significa dizer que acolhimento e vínculo fazem parte do cotidiano da atenção à saúde e não são somente um conjunto de ações isoladas. Está também implícita nesta concepção, a centralidade dos usuários no processo de trabalho do enfermeiro, mas também a valorização dos profissionais da saúde (BRASIL, 2009).

Os avanços tecnológicos e o aumento da demanda por serviços de saúde, sem um aumento quantitativo de trabalhadores e uma formação que acompanhasse esta situação e outras que envolvem tanto aspectos sociais quanto políticos, levaram a área da saúde a um processo de não valorização do ser humano.

Podemos pensar nisto ao lembrarmos que muitas vezes as consultas médicas e de enfermagem eram agendadas de acordo com a disposição do profissional e não as necessidades dos usuários/comunidade. Neste contexto, foi necessário resgatar a concepção da humanização na atenção à saúde da população.

Na próxima página detalharemos a Humanização da atenção aos usuários com HAS e DM; e na sequência desenvolveremos os seguintes assuntos:

  • Acolhimento: escuta e diálogo; aproximação; inclusão; resolução de problemas; acesso;
  • Vínculo: confiança; horizontalidade das relações; respeito ao outro; resolubilidade; cooperação mútua; solidariedade;
  • Responsabilização do enfermeiro: inserção na comunidade; permanência na comunidade; articulação com outros serviços; participação no planejamento.