Humanização como parte do processo de trabalho
Na rotina do processo de trabalho da Saúde da Família, espera-se que as diretrizes da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão (PNH) sejam implementadas pelas equipes da ESF e do NASF.
Essa política é um importante instrumento para a consecução dos objetivos da Atenção Básica, já que a humanização significa que você, como profissional, poderá estabelecer vínculos efetivos com os usuários e com os demais profissionais. Esse processo lhe permitirá criar uma rede de corresponsabilidade nas ações de saúde e, além disso, ampliará as possibilidades de efetivação da integralidade, na medida em que o atendimento humanizado garante maior abertura dos usuários junto aos demais colegas de trabalho no transcorrer das ações da unidade de saúde.
A PNH preconiza alguns princípios para o processo de trabalho nos serviços de saúde. São eles:
- a autonomia e o protagonismo dos sujeitos;
- a corresponsabilidade entre eles;
- o estabelecimento de vínculos solidários;
- a construção de redes de cooperação; e
- a participação coletiva no processo de gestão.
A implementação da humanização segundo a PNH toma como ponto inicial a compreensão ampliada do processo saúde–doença. Nessa abordagem, você deve evitar a atuação que privilegie excessivamente o conhecimento específico de sua área, buscando um modo diferente de fazer a clínica ao ampliar o objeto de trabalho.
Lacerda e Moretti-Pires
